🌸 Políticas de Devolución
En nuestra tienda cada producto es elaborado y seleccionado con dedicación y buena energía. Queremos que tu experiencia sea siempre positiva, por eso te compartimos nuestras políticas de devolución:
Productos artesanales:
- Debido a la naturaleza artesanal de muchos de nuestros productos (velas, piezas de yeso, porta sahumerios, etc.), pueden presentar leves variaciones en color, textura o forma. Estas diferencias no se consideran fallas, sino parte del encanto único de cada creación.
Devoluciones por falla o daño:
- Aceptamos devoluciones únicamente en caso de que el producto llegue dañado o defectuoso. En ese caso, deberás contactarnos dentro de las *48 horas de recibido el pedido*, enviando fotos del producto y su empaque original.
Condiciones para el cambio o devolución:
- El producto debe estar sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue recibido.
- No se aceptan devoluciones por mal uso, golpes, exposición al calor o manipulación incorrecta.
Exclusiones:
- Por motivos de higiene y conservación, no se aceptan devoluciones de sahumerios, esencias ni velas usadas o encendidas.
Proceso:
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, podrás optar por:
- El reemplazo del artículo por otro igual o similar, o
- Un cupón de crédito para tu próxima compra.
💌 Si necesitás iniciar una devolución o tenés alguna duda, podés escribirnos a nuestro WhatsApp al 11-2534-0538 o por mail a [email protected]
Te ayudaremos con amor y buena energía 🪷
